Plataforma con Inteligencia Artificial (Análisis, Monitoreo y Enrutamiento de Sentimiento)
El análisis de sentimiento les da a los agentes de tu Contact Center una imagen de cómo se siente el Cliente: ¿Está satisfecho? ¿Enojado? ¿Indiferente? Conocer todo esto es posible ya que nuestra plataforma está integrada con la tecnología del Natural Language Understanding de IBM Watson…