Alcanza con nosotros todos tus Objetivos
¿Buscas una evaluación y consulta exhaustiva de las operaciones de tu Contact Center que cubra la gestión de la fuerza laboral, supervise la calidad del soporte y del servicio en todos los canales? ¿Deseas impulsar tus operaciones de ventas, atención al Cliente e implementar las mejores prácticas de la industria? Si tu respuesta a estas preguntas es sí, nosotros te ayudamos con nuestras soluciones de consultoría de Contact Center para que cumplas todos tus objetivos.
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Nuestra Solución de Consultoría
¿En qué consiste?
Le brindamos un análisis e informe completos que cubren todos los aspectos de la operación de su Contact Center, hecho especialmente para hacerle saber de forma precisa, qué es lo que funciona y qué no, con base en esto desarrollamos un plan de acción que abarca:
- Análisis
- Asesoría de operaciones de Contact Center
- Optimización de los procesos del negocio
- Asesoría de tecnología y herramientas
- Estrategia de canales para un óptimo Costumer Engament
- Implementación de las mejores prácticas de la industria
- Estrategia de métricas
- Ejecución
- Implementación del nuevo modelo
- Resultados
Optimiza tu Contact Center
Somos tu perfecto socio estratégico
Nuestro proceso centrado en trabajar de la mano contigo comienza evaluando las preferencias de canal y las expectativas de servicio desde el punto de vista de sus Clientes.
Aprovechando nuestra amplia experiencia en el sector y la mejor tecnología, logramos que nuestros Consultores trabajen con su Contact Center y desarrollen procesos eficientes y efectivos, alineación de canales, mejoras operativas y eficiencia financiera, siempre hecho a la medida y objetivos.
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