Conoce aquí cuál es la diferencia entre UCaaS y CCaaS y elige el mejor para tu negocio
Las ofertas de software como las de Servicio de Contact Center basado en la Nube, CCaaS, por sus siglas en inglés, son extremadamente populares y lo son por una buena razón. Las soluciones de software basadas en la Nube ayudan a empresas de todos los tamaños y de cualquier rubro a optimizar sus comunicaciones. Esto incluye herramientas para la colaboración interna y herramientas para mejorar la Experiencia del Cliente. Cualquier negocio puede acceder fácilmente a estas herramientas debido a la escalabilidad, la rentabilidad y la flexibilidad de una solución CCaaS.
Hay tantos sistemas de comunicación efectivos que puede resultar abrumador tratar de encontrar el adecuado para tu negocio. Para complicar más las cosas, cada herramienta se designa por sus siglas. Por ejemplo, probablemente te preguntarás cuál es mejor cuando se trata de comparar UCaaS con CCaaS. Ambos pueden tener un impacto positivo inmediato en tu negocio, solo que de diferentes maneras. Conocer dichas diferencias te ayudará a elegir si la solución UCaaS o CCaaS es la más adecuada para tu empresa.